Festas Infantis

Hoje em dia podemos observar o crescimento dos eventos infantis no Brasil, no mundo e em nossa região. Este tipo de evento vem se desenvolvendo mais, ganhando novas formas e características. Cada vez mais requintadas, as festas dos pequenos inovam e movimentam o mercado de eventos a todo o momento, seja pela realização dos sonhos dos papais ou pelo desejo da criança em se ter uma festa além do antigo “bolo com docinhos”.

Na tarde do dia 15 de abril, tive a oportunidade de conversar e acompanhar a equipe do “Niver Site” na preparação de uma festa infantil. Em uma pesquisa prévia, ficou esclarecido que o local também realiza outros tipos de eventos, como por exemplo, festas sociais para adultos e festas corporativas, mas, sem dúvida, o serviço mais prestado são as festas para as crianças.

                                                   Figura 1: decoração e organizações prontas

Preocupados em atender clientes variados, o espaço conta com dois salões: o Castelo e o Niver Site. Ambos possuem uma estrutura refinada e confortável, oferecendo variados brinquedos e atrativos para atender satisfatoriamente ao público infantil; aliado a isso, os espaços oferecem comodidade e adequação às pessoas com necessidades especiais.

Segundo orientações da senhora Claudilene, uma das coordenadoras do local, sua equipe, formada basicamente por freelance, prioriza o diálogo constante, a dedicação, a responsabilidade dos prestadores de serviço e a qualidade dos produtos oferecidos. Dessa forma, ela mantém o foco principal que é a satisfação e a fidelidade do cliente.

Ela ressaltou ainda que os contatos com os clientes devem ser intensificados, pois através deles obtém-se informações necessárias para atendê-los de forma eficaz e satisfatória.

Figura 2: preparação para a festa

O processo de pré e pós-evento funcionam de maneira interligadas. Os eventos são escalados para as 3 coordenadoras do local e assim é realizado um mapa com todos os acontecimentos do mês e a organização necessária para cada festa “quando finalizamos um evento já preparamos o salão para o próximo, retiramos ou colocamos as mesas e cadeiras necessárias limpamos e já deixamos tudo adiantado para o do dia seguinte”, ela orienta.

Figura 3: serviços diferenciados
(imagens capturadas na internet)

O contato com os fornecedores é feito de maneira direta pois eles são os responsáveis pelo serviço do buffet, decoração, garçons e recreação no local por isso, “Exigimos um bom serviço, pessoas trabalhando com boa vontade e sempre com sorriso no rosto, afinal os garçons e animadores lidam diretamente com nossos clientes dando forma ao nosso evento”, disse Claudilene.

Questionada sobre a realização de feedbacks e o diferencial de sua equipe, a coordenadora destaca a necessidade de reuniões periódicas para analisar pontos fortes e pontos de melhorias nos eventos futuros. Quanto aos diferenciais ela aponta a qualidade dos serviços oferecidos, o diálogo com o cliente e consequentemente sua confiança.

Percebe-se, hoje, que os eventos infantis têm sido muito semelhantes, por isso, quem os realiza de forma inovadora e criativa, oferecendo atrações renovadas e diversificadas pode fidelizar um público que já traz em sua essência uma enorme atração pela novidade: o público infantil. É assim que o mercado das festas infantis mantém sua rotatividade, na forma, nas decorações, nos entretenimentos e nas inovações, atraindo sempre novos clientes. 

Figura 4: serviço de animadores (imagens capturadas na internet)

Por:Tatiani Álvaro

2º Módulo Técnico em Eventos - IF Sudeste MG, campus Juiz de Fora